Forum

Odgovori Prijavi moderatoru
city.radio

City radio

27. 02. 2015. 18:52

Kome se žaliti kada su vam povređena potrošačka prava?

Podnesite prigovor (reklamaciju) trgovcu ili davaocu usluge. Prvo se morate obratiti trgovcu ili davaocu usluge i podneti pritužbu odnosno izjaviti reklamaciju, kako biste mu na taj način omogućili da reši problem. Savetujemo vam da pošaljete pisanu pritužbu, e-poštu ili fax kako biste imali potvrdu (pisani trag) o podnošenju pritužbe. Podnesite tužbu tržišnoj inspekciji. Ukoliko trgovac ili davalac usluge ne odgovore za 8 dana obratite se tržišnoj inspekciji. Obratite se nekom od udruženja za zaštitu potrošača. U nekim gradovima poput Kragujevca na primer postoje Savetovališta za potrošače kojima se može obratiti direktno. U Nišu radi Udruženje za zaštitu potrošača Forum a izuzetno su aktivna i nacionalna udruženja koja se bave pravima potrošaća.

Odgovori Prijavi moderatoru
jasna

jasna

28. 02. 2015. 12:26

uvek traze racun

Iako sam uložila reklamaciju za robu koju sam mogla kupiti samo kod tog prodavca i nigde više, tražili su mi račun. Račun nisam sačuvala iz razloga što sam verovala da sam kupila kvalitetan proizvod i da mi rekalmacija neće biti potrebna. Međutim, nisu popustili i bez računa nisu želeli da mi zamene kupljenu robu...

Odgovori Prijavi moderatoru
mika

Mika

28. 02. 2015. 12:30

inspekcija

imao sam gorko iskustvo sa prodavcem koji nije zeleo da prihvati moju reklamaciju, pa sam bio prinudjen da zovem inspekciju. Ocekivao sam da ce se situacija resiti u moju korist, ali nije, jer svi oni imaju dilove sa inpektorima, placaju reket ili sta vec. Ja svoj novac nisam dobio nazad, niti mi je roba zamenjena, a nesavesni trgovac nije kaznjen.

Odgovori Prijavi moderatoru
rade

rade

28. 02. 2015. 12:37

udruzenja

Da li ta udruzenja za zastitu potrosaca postoje samo u velikim gradovima, ili i mi iz manjih sredina imamo kome da se obratimo ako su nam potrosacka prava ugrozena?

Odgovori Prijavi moderatoru
Bojan

Bojan

28. 02. 2015. 12:48

struja

Obratio sam se jenom udruzenju u slucaju kada sam bio uveren da me EPS potkrada oko potrosnje struje. Ustvari, ustanovljeno je pri kontroli mernog mesta da uklopni sat ne radi pravilno, odnosno da je skupa struja onda kada bi trebalo da bude jeftina, i obrnuto. S obzirom da zivim u stambenoj zgradi, ne vidim zasto bih ja kao pojedninac bio odgovoran za neispravnost uklopnog sata, kada bi to morala biti njihova obaveza? Kada sam potrazio zastitu od udruzenja koje brine o potrosacima, dobio sma odgovor da je EPS u pravu i da oni imaju obavezu da izvrse korekciju racuna za periodu od 6 meseci, ukoliko uoce nepravilnost u radu uklopnog sata. U ovom sluvcaju, ta korekcija je isla na moju stetu i stetu svih stanara, jer su nam naknadno poslali duplo vece racune. A sta ako su oni sami nastelovali tako uklopni sat, pa sada dosli da nam to i naplate? Moj zakljucak je da ta navodna udruzenja za zastitu potrosaca ustvari samo rade za drzavu...

Odgovori Prijavi moderatoru
limeni

limeni

28. 02. 2015. 14:38

Re:uvek traze racun

Citat:

Iako sam uložila reklamaciju za robu koju sam mogla kupiti samo kod tog prodavca i nigde više, tražili su mi račun. Račun nisam sačuvala iz razloga što sam verovala da sam kupila kvalitetan proizvod i da mi rekalmacija neće biti potrebna. Međutim, nisu popustili i bez računa nisu želeli da mi zamene kupljenu robu...  
 
Ja sam ti uvek onaj spreman da kritikuje ali ovaj put moram da stanem na stranu  trgovca. Kako da zna on da li je to kupljeno kod njega ili ne. Mogla si da kupis to i u nekom drugom gradu a mogla si da to koristis (ma o cemu da se radi), pokvaris pa pokusas da zamenis. Treba cuvati racune

Odgovori Prijavi moderatoru
admin

Admin

28. 02. 2015. 14:46

Re:udruzenja

Citat:

Da li ta udruzenja za zastitu potrosaca postoje samo u velikim gradovima, ili i mi iz manjih sredina imamo kome da se obratimo ako su nam potrosacka prava ugrozena?  
 
Ne znam iz kog ste mesta ali svakako uvek mozete da se obratite Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije -NOPS popunjavanjem formulara na njihovom saktu www.nops.or.rs. Oni prestavljaju zajednicu srodnih organizacija širom Srbije.